Adapter le profil du personnel en contact en fonction de la clientèle cible : un questionnement émergeant en marketing des services, une transposition au secteur de la santé - Université de Lorraine
Conference Papers Year : 2018

Adapter le profil du personnel en contact en fonction de la clientèle cible : un questionnement émergeant en marketing des services, une transposition au secteur de la santé

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Economics and Finance Business administration

Camilia Boulegriblet  : Connect in order to contact the contributor

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Submitted on : Wednesday, April 8, 2020-11:29:21 PM

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hal-02537573 , version 1 (08-04-2020)

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  • HAL Id : hal-02537573 , version 1

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Jennifer Ramone-Louis, Isabelle Prim-Allaz, Valérie Buthion. Adapter le profil du personnel en contact en fonction de la clientèle cible : un questionnement émergeant en marketing des services, une transposition au secteur de la santé. Congrès International de l’Association Française du Marketing, May 2018, Strasbourg, France. ⟨hal-02537573⟩

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