Encadrer ou piloter ? Le travail des managers à l’épreuve d’un nouveau dispositif de pilotage par les résultats. Le cas d’un grand service public - Université de Lorraine Access content directly
Conference Papers Year : 2019

Encadrer ou piloter ? Le travail des managers à l’épreuve d’un nouveau dispositif de pilotage par les résultats. Le cas d’un grand service public

Abstract

L'introduction de nouveaux dispositifs de gestion issus du New Public Management met en relief le rôle structurant de l'encadrement intermédiaire dans le secteur public. Une des évolutions majeures dans ce contexte est la mise en oeuvre d'outils de mesure de la performance publique. A travers l'analyse des résultats d'une enquête qualitative menée dans une grande organisation publique ayant développé un dispositif de pilotage par les résultats, nous verrons comment les cadres intermédiaires voient leur rôle évoluer et comment ils perçoivent et s'ajustent face aux tensions et contradictions générées par le modèle de pilotage. Cet exemple questionne le rôle de traduction des managers intermédiaires.
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hal-02972311 , version 1 (20-10-2020)

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  • HAL Id : hal-02972311 , version 1

Cite

Estelle Mercier. Encadrer ou piloter ? Le travail des managers à l’épreuve d’un nouveau dispositif de pilotage par les résultats. Le cas d’un grand service public. XXX° congrès de l'Association francophone de Gestion des Ressources Humaines, Nov 2019, Bordeaux, France. ⟨hal-02972311⟩
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