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Master Thesis Year : 2019

MEDISIS approved health care pathway : training for therapeutic care : pharmacist satisfactory survey

Le parcours de soins MEDISIS : formation à l'accompagnement thérapeutique : enquête de satisfaction auprès des pharmaciens d'officine

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Abstract

Le parcours de soins MEDISIS est un projet déployé en 2017 par le Centre Hospitalier de Lunéville ayant pour objectif la sécurisation de la prise en charge médicamenteuse des patients. Il s'intéresse essentiellement à la sortie d'hospitalisation du patient, étape considérée comme critique. Afin de garantir la continuité des soins, favoriser la transition Hôpital/Ville et rendre le patient acteur de sa santé, des séances d'accompagnement thérapeutique ont été mises en place à l'officine. Ce travail de thèse porte sur la formation des pharmaciens d'officine à ces séances d'accompagnement thérapeutique du patient, et évalue leur satisfaction. La formation consiste en une présentation E-learning suivie par 3 séances présentielles. Pour évaluer la satisfaction des 23 participants, une échelle visuelle analogique est utilisée lors des séances de formation. Les professionnels libéraux formés sont amenés à donner leur avis à travers une enquête dite « à chaud » à la fin de chaque séance de formation. Pour finir, une enquête dite « à froid » est réalisée, 5 mois après les formations, auprès des pharmaciens d'officine ayant effectué les séances d'accompagnement thérapeutique avec les patients. Les résultats obtenus sont très positifs puisque concernant la présentation E-learning, la cotation moyenne attribuée par les participants est de 1,7 (1 = très satisfaisant et 2 = satisfaisant). La 1ère séance de formation traitant l'accompagnement thérapeutique nommé « M'auto-observer » a été appréciée, avec une cotation moyenne de 1,2 pour la séance de simulation, et de 1,5 pour la formation globale. La seconde séance de formation abordait l'accompagnement thérapeutique « Que faire en cas de problème ? » et a été jugée très satisfaisante à satisfaisante par les participants avec une cotation moyenne de 1,3. La dernière séance de formation dont le thème était « Me raconter » a semblé contenter les professionnels de santé puisque la cotation moyenne de 1,2 a été attribuée pour la séance de simulation et 1,3 pour la formation globale. L'enquête à froid a elle aussi montré une réelle satisfaction des 5 pharmaciens d'officine interrogés après la mise en oeuvre des entretiens avec les patients. Ils se sont déclarés totalement satisfaits (cotation moyenne maximale de 1,0) par la formation théorique. Un entretien semi-directif est réalisé afin de connaître leur ressenti sur les entretiens, l'analyse quantitative qui apparaît est également très positive avec une cotation moyenne attribuée de 1,3. Des tablettes numériques ont été distribuées aux professionnels de santé libéraux en septembre 2019 permettant de répondre à certains besoins et de mettre en place la téléconsultation. Ce parcours de soins MEDISIS est une réelle réussite locale qui a pour envergure de se généraliser au niveau régional voire national via l'article 51.
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Dates and versions

hal-03297979 , version 1 (23-07-2021)

Identifiers

  • HAL Id : hal-03297979 , version 1

Cite

Cécile Thouvenot. Le parcours de soins MEDISIS : formation à l'accompagnement thérapeutique : enquête de satisfaction auprès des pharmaciens d'officine. Sciences pharmaceutiques. 2019. ⟨hal-03297979⟩
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